Não Misture as Coisas. Pessoa Jurídica é uma coisa e Pessoa Fica é Outra.

Querido amigos profissionais da beleza. Hoje venho falar sobre um assunto importantíssimo e vital para o sucesso de sua clinica de estética.

Aposto que 90% das pessoas que estão lendo este artigo cometem este erro. Talvez um pouco mais ou um pouco menos. Confesso que cometi este terrível erro durante um bom tempo, e não foi por falta de aviso, pois no SEBRAE me alertaram sobre o perigo. O erro a ser evitado é misturar a sua conta pessoal com a conta de sua empresa. Isto poderá lhe trazer graves problemas no futuro.

Todo empresário deve ter um pró-labore, ou seja, o salário do empresário, que deve ser o suficiente para pagar suas despesas sem onerar demais a empresa, sendo retirado em valores regulares e mensais como se fosse o pagamento a um funcionário, isto mesmo, mesmo sendo o dono, você não passa de funcionário de sua empresa, e o verdadeiro patrão sempre será o cliente, queira você ou não, está é a realidade.

O risco maior é você perder o controle dos gastos e levar a empresa ao buraco com os gastos desenfreados, como bolsas, sapatos, carros novos, almoços caros em restaurantes badalados, noitadas em baladas chiques e etc.

Todo o seu gasto deve ser controlado e se o dinheiro não foi o suficiente para cobrir o mês, o problema é seu, nada de tirar dinheiro da empresa para cobrir os rombos.

Se precisar de um produto de sua empresa, compre-o. Nada de ficar pegando deliberadamente. Pode parecer um absurdo, mais é assim que um bom administrador faz. Mesmo que seja com desconto, mas compre-o. A empresa precisa ser ressarcida pelo valor gasto ao adquirir o produto.

Cuidado com as retiradas mensais, se a sua empresa  teve um lucro no período de R$ 4000,00 nada de retirar R$ 5000,00 nem R$ 4000,00. Uma parte de lucro sempre deve ser reinvestida na própria empresa.

E você¿ conte sua experiência deixando aqui um comentário.

Cristiano dos Santos

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Curso de Estética no Senac

Hoje venho falar de algo muito importante para qualquer pessoa nos tempos modernos: O CONHECIMENTO

Em qualquer área em que você atue o seu conhecimento é um dos fatores que vai alavancar sua carreira e determinar o seu sucesso profissional. Isso é fato, pois estamos vivendo a era do conhecimento.

E todos nós sabemos que há uma luta muito grande há tempos pela regulamentação da profissão de esteticista. Quando isso ocorrer e eu espero que ocorra em breve, pois esta categoria merece o devido reconhecimento, haverá mudanças, e como toda regulamentação, regras e normas lhe serão estabelecidas.

Uma das prováveis normas será a obrigatoriedade de se ter um curso técnico ou curso superior para se ter o direito de atuar como esteticista. Aquelas profissionais que estão antenadas com o futuro já correram para fazer o seu curso técnico de estética

Mas e aquelas que só tem cursos livres, e que em sua época não existiam essas formações, como é o caso das mais antigas e experientes esteticistas¿

Vão ter que se adequar e voltar a sala de aula para reaprender na teoria aquilo que já sabem na prática.

Se este é seu caso, se você acha que não tem mais paciência para estudar, que tal aproveitar esta oportunidade para fazer novas amizades, aprender com as pessoas mais novas e principalmente ensinar, passar um pouco desta sua experiência para aqueles que precisam de orientação¿

Existem muitos cursos técnicos de estética por ai, porém aquele que lhe dará mais credibilidade será o CURSO TÉCNICO DO SENAC. E não tem desculpas, pois há SENAC  espalhados por todo Brasil.

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC

• Senac Campus Santo Amaro
• Senac Campus Águas de São Pedro
• Senac Campus Campos do Jordão

SENAC NA GRANDE SÃO PAULO

• 24 de maio
• Aclimação
• Consolação
• Francisco Matarazzo
• Guarulhos
• Itaquera
• Jabaquara
• Lapa Faustolo
• Lapa Scipião
• Lapa Tito
• Nações Unidas
• Nove de Julho
• Osasco
• Penha
• Santa Cecília
• Santana
• Santo Amaro
• Santo André
• Tatuapé
• Tiradentes
• Vila Prudente

SENAC INTERIOR ESTADO DE SÃO PAULO

• Americana
• Araçatuba
• Araraquara
• Barretos
• Bauru
• Bebedouro
• Botucatu
• Campinas
• Catanduva
• Franca
• Guaratinguetá
• Itapetininga
• Itapira
• Itu
• Jaboticabal
• Jaú
• Jundiaí
• Limeira
• Marília
• Mogi Guaçu
• Piracicaba
• Presidente Prudente
• Ribeirão Preto
• Rio Claro
• São Carlos
• São João da Boa Vista
• São José do Rio Preto
• São José dos Campos
• Santos
• Sorocaba
• Taubaté
• Votuporanga

Há também varias outras escolas técnicas de estética que tem bom nome no mercado:

Ibrape: www.ibrape.com.br 

Ibeco: WWW.ibeco.com.br

Colégio 24 de março: www.colegio24.com.br

Essa: www.essa.g12.br/

Não esqueça também dos cursos livres de estética, depois de formada você precisa continuar se atualizando

Um forte abraço

Cristiano dos Santos

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Esteticista precisa vender cosmético Home Care

Eu ouvi dizer que na argentina, as esteticistas vendem muito cosmético Home care para suas clientes. Aqui no Brasil vejo que a situação é bem diferente. Parece-me que as esteticistas têm vergonha de oferecer produtos para a sua cliente usar em casa.

Muitos são os fatores que identifiquei conversando com as clientes da Loja Estética, mas o principal deles é o medo de que a cliente pare de freqüentar as clinicas de estética e passe a utilizar em casa os cosméticos vendidos pela esteticista como única forma de reduzir a celulite, eliminar a gordura localizada e prevenir as estrias e a flacidez.

Esse medo as grandes esteticistas não tem, pois confiam no seu trabalho e sabe que não é só redução de medidas que as clientes estão procurando. As clientes querem carinho, atenção, um bom atendimento, respeito e até um ombro amigo para desabafar.

Outro medo da esteticista é de parecer que está empurrando produtos para a cliente.  Engana-se outra vez. A boa esteticista mostra para sua cliente todo o seu conhecimento, transmite-lhe segurança e se preocupa com o resultado que a cliente espera alcançar com o tratamento. Por isso lhe indica um produto Home Care que vai lhe ajudar a atingir o seu objetivo.

Assim todo mundo sai ganhando, pois a cliente sai satisfeita com o resultado, a esteticista tem um ganho a mais e a loja que vende o produto também ganha com o incremento nas vendas.

Esteticista se você vender 3 produtos por dia por R$ 50,00 e com o seu desconto de 30%, você terá um ganho de R$ 15,00 (R$ 50,00 – 30% = R$ 35,00) por produto ou seja R$ 45,00 por dia.  Considerando um mês com 22 dias você terá um ganho no mês de R$ 990,00, porém conheço profissionais que ganham muito mais do que isso só vendendo cosméticos home care.

Se um médico receita um remédio e todo mundo compra, por que sua cliente não compraria um cosmético indicado por você¿ Não dizem que as mulheres deixam de comer para fazer tratamentos estéticos¿

Está esperando o que para começar a vender¿ Esteticista precisa saber vender, ou vamos continuar perdendo para as argentinas¿

Reflita

Cristiano dos Santos

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Clínicas de Estética e Sites de Compras Coletivas

Vejo com muita preocupação a proliferação das promoções feitas em sites de compras coletivas. Preocupa-me primeiramente porque os descontos são muito altos (cerca de 80% de desconto), ou seja, 10 Sessões de drenagem linfática que normalmente seria cobrado R$ 600,00, sai por R$ 120,00 em média, chegando a descontos ainda maiores dependendo do serviço. Já vi clínicas com 91 % de desconto em seus serviços.

Os sites de descontos costumam cobrar uma taxa de 30% a 50% do valor do pacote, neste exemplo que foi dado, considerando a taxa mais baixa praticada (30%), destes R$ 120,00 cobrados, sobrariam R$ 84,00 para a clínica de estética, ou R$ 8,40 por sessão.

Preocupa-me também, por que há uma ilusão de que se o cliente gostar dos serviços, ele fechará um pacote pelo preço normal. Será¿ você pagaria 600,00 por um serviço que custou R$ 120,00¿ Será que não está sendo criada uma geração de caçadores de cupons de desconto¿

Outra preocupação que tenho é com os profissionais de estética. Isso irá diminuir os ganhos dos profissionais, pois não há milagres, haverá corte de custos para poder atender a preços tão irrisórios. Haverá aumento da rotatividade de pessoal, pois ninguém ficará satisfeito em ver os seus ganhos diminuírem e buscarão novas alternativas no mercado de estética.

Tenho feito testes em várias clínicas de estética através de sites de descontos e tenho me deparado com baixa qualidade no atendimento e nos serviços, onde já esperei 30 minutos pelo atendimento, já fui atendido com creme hidratante daqueles que são comprados por R$ 4,00 no supermercado, já recebi drenagem de 30 minutos, entre outras coisas que não fideliza o cliente.

Somente em uma clínica, recebi um atendimento de primeira, que superou  minhas expectativas. Desde o agendamento por telefone, até a recepção na clínica e a qualidade e resultado do tratamento.

O proprietário deve analisar se o estabelecimento está preparado para atender toda a demanda vinda dessas promoções, sem que haja decréscimo da qualidade.

Este sistema funciona muito bem em hotéis e pousadas, pois preenchem os espaços ociosos, quartos que ocupados ou não terão as mesmas despesas, e é melhor ganhar pouco do que não ganhar nada neste caso. No caso das Clínicas de estética, há limitações de espaço e pessoal, e não há como se  adaptar tão rapidamente a um aumento repentino de consumo. No caso de um Hotel já há uma estrutura preparada para isso com um custo fixo altíssimo.

Se o administrador da clínica fizer as contas corretamente, considerando os custos fixos e variáveis do seu negocio, verá que não há como ter lucro em uma ação como essa, e desta forma estará comprando cliente, tentando fidelizar o cliente errado e “desfidelizando” o cliente fiel que sempre pagou um preço justo pelos serviços prestados, e que ao saber que paga um valor muito superior à moça que está deitada na maca ao lado, não ficará nada satisfeita.

E você ficaria satisfeita¿¿

A minha concepção é de que se trata de uma febre passageira, em breve os sites deverão baixar suas taxas gradativamente, mas infelizmente acredito que muitas clínicas de estética irão ter sérios problemas, principalmente aquelas que são pouco estruturadas e na qual o proprietário não sabe fazer contas para mensurar a viabilidade da promoção.

Bem esta é a minha opnião, e a sua? 

Cristiano dos Santos

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O que é ser rico para você?

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Recebi um convite muito especial: Participar de uma palestra sobre educação financeira no auditório da Bolsa de valores de São Paulo com o maior especialista no assunto: Gustavo Cerbasi.

Foi um evento muito interessante e enriquecedor, com a presença do Pelé, O rei do futebol. Tudo muito bem feito e organizado e de muito bom gosto.

O evento era o inicio das operações de uma corretora de valores de nome sugestivo: rico.com.vc. Um sonho idealizado por seus sócios que transmitiram no olhar o amor pelo que fazem.

O tema da palestra do Gustavo Cerbasi, “O que é ser rico para você¿” deixo no ar uma pergunta que não quer se calar. Para cada pessoa ser rico pode ter um significado diferente: Para uns pode ser dinheiro, para outros pode ser saúde, para outros pode ser as amizades etc.

Segundo o palestrante ser Rico vai muito alem de ter dinheiro, tem haver com as experiências  de vida, aprender novas coisas e que o bom de ter dinheiro é ter liberdade de escolha.

Muitas pessoas querem ter dinheiro, mas não tem metas definidas na vida, não correm atrás dos seus sonhos e sonho é uma pratica cotidiana de disciplina, de nada adianta ter um sonho e não fazer nada para realizar este sonho.

Você profissional de estética tem metas¿ Quais são os seus sonhos¿ O que é ser rico para você¿

Reflita sobre isso

Um beijo no coração

Cristiano Dos Santos

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A importância do plano de negócios para o sucesso da sua clinica de estética

Nós Brasileiros não temos a cultura do planejamento, tudo é feito sem que antes paremos para pensar em tudo o que envolve o processo, simplesmente vamos lá e fazemos o que tem que ser feito, e se algo der errado, vamos concertando pelo meio do caminho.

Em relação à abertura de uma empresa, isso pode ser um fator de risco, e muitas podem fechar as portas precocemente, simplesmente porque o negócio não foi devidamente estudado e planejado.
Segundo Sahlman (1997) professor da Harvard Business School, o planejamento aumenta em 60%, a probabilidade de sucesso do negócio, por isso a importância de se elaborar um plano de negócios para abertura de sua clinica de estética.

Plano de negócio é o melhor instrumento para traçar um retrato fiel do mercado, do produto e das atitudes do empreendedor.

Desenvolver o plano de negócio é um sinal de maturidade e planejamento.
Através dele quem quer iniciar uma empresa tem mais segurança para alcançar o êxito e também ampliar ou promover inovações.

5 objetivos de um plano de negócios

1. Testar a Viabilidade de um negócio.
2. Orientar o desenvolvimento das operações e estratégia.
3. Atrair recursos financeiros.
4. Transmitir Credibilidade.
5.  Desenvolver a Equipe de Gestão

Razões para elaborar um Plano de Negócios:

• Para entender e estabelecer diretrizes para o negócio;
• Para gerir de forma mais eficaz a empresa e tomar decisões acertadas;
• Para monitorar o dia – a – dia da empresa;
• Para conseguir Financiamentos e recursos junto de bancos, investidores, capitais de risco, programas de financiamento nacionais e europeus, etc;

Assim, o Plano de Negócios constitui-se como uma poderosíssima e eficiente ferramenta de gestão para:

·         Aprendizagem e auto conhecimento: organização e explicitação de idéias;

·         Cooperação: comunicação interna;

·         Convencimento: comunicação externa, no sentido de obtenção de recursos financeiros;

·         Navegação: planejamento e monitorizarão do negócio.

Lembre-se de que planejar aumenta suas chances de sucesso.

Um beijo no coração

Cristiano Dos Santos

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