A convidada esclareceu cada item da organização do dia da beleza para se obter sucesso
Por Marisa De Lucia
A convidada de Cristiano dos Santos no programa “Estética na TV” do dia 16 de junho, para mostrar como se realiza o Dia da Beleza, foi a visagista e tricologista Sandra Rojas, proprietária do salão Duetto Hair, que realiza muitos dias da beleza em seu salão e agora está fazendo o da Copa do Mundo 2014 com muito sucesso.
Para Sandra, quem organiza um Dia da Beleza deve se preocupar com duas palavras mágicas: "encantar e surpreender", além de se prender a detalhes, o primeiro passo para o sucesso. Entre os itens da organização está a uniformização dos funcionários, no caso da Copa a camiseta verde e amarela com o logo da empresa, o e-mail marketing e as redes sociais como Instagram e Facebook e, claro, os descontos.
A especialista em Dia da Beleza falou das etapas do planejamento, de como decorar o ambiente que deve ser claro e acolhedor, sobre parcerias, da importância de seu convidado já chegar com informação prévia para que ocorra uma sinergia e tudo flua melhor, e até mesmo de como comemorar os resultados.
Cristiano perguntou para Sandra como evitar comentários negativos por parte do cliente, como acontece em festas, quando falam que a comida está fria etc., e ela comentou que deve haver uma preocupação com a cliente que é vegetariana, com a que chegou atrasada e perdeu parte da programação, ou seja, da necessidade de se colocar no lugar de seu convidado e de que a equipe esteja bem integrada para que todos os convidados tenham o mesmo acolhimento.
Sandra falou, ainda, da necessidade de algumas vezes chamar alguém de fora da clínica que seja especializado em algum equipamento para poder sanar com mais propriedade as dúvidas dos convidados, ou até mesmo uma nutricionista para montar um cardápio mais ligth, e contou sobre a parceria de sucesso feita com a Wella Professional na confecção de uma sacola ecológica para distribuir de brinde para os clientes em determinadas ações promocionais ou nas compras de certa quantidade de produtos.
Para Sandra, quem organiza um Dia da Beleza deve se preocupar com duas palavras mágicas: "encantar e surpreender", além de se prender a detalhes, o primeiro passo para o sucesso. Entre os itens da organização está a uniformização dos funcionários, no caso da Copa a camiseta verde e amarela com o logo da empresa, o e-mail marketing e as redes sociais como Instagram e Facebook e, claro, os descontos.
A especialista em Dia da Beleza falou das etapas do planejamento, de como decorar o ambiente que deve ser claro e acolhedor, sobre parcerias, da importância de seu convidado já chegar com informação prévia para que ocorra uma sinergia e tudo flua melhor, e até mesmo de como comemorar os resultados.
Cristiano perguntou para Sandra como evitar comentários negativos por parte do cliente, como acontece em festas, quando falam que a comida está fria etc., e ela comentou que deve haver uma preocupação com a cliente que é vegetariana, com a que chegou atrasada e perdeu parte da programação, ou seja, da necessidade de se colocar no lugar de seu convidado e de que a equipe esteja bem integrada para que todos os convidados tenham o mesmo acolhimento.
Sandra falou, ainda, da necessidade de algumas vezes chamar alguém de fora da clínica que seja especializado em algum equipamento para poder sanar com mais propriedade as dúvidas dos convidados, ou até mesmo uma nutricionista para montar um cardápio mais ligth, e contou sobre a parceria de sucesso feita com a Wella Professional na confecção de uma sacola ecológica para distribuir de brinde para os clientes em determinadas ações promocionais ou nas compras de certa quantidade de produtos.
Ao explicar como fazer esta parceria com as empresas, Sandra falou da necessidade de se ter um relacionamento com a empresa, de fazer do consultor de vendas um mediador de suas tratativas com a empresa, de consumir produtos dela, uma vez que existe um bônus proporcional ao valor de compra dos produtos da marca, que pode ser em buffet ou brindes, entre outros itens, dependendo do que a empresa tem a oferecer.
Para Sandra, estabelecer o relacionamento com os clientes é fundamental para aumentar a clientela, pois só o atendimento qualquer outro profissional faz.
Quanto à equipe, além de estar uniformizada, é fundamental que esteja com cabelo e maquiagem adequados e, acima de tudo, que seja uma equipe acolhedora e comporta por funcionários envolvidos no projeto desde o início. Quanto às vendas que eventualmente forem feitas no dia, falou da ideia de premiar o melhor vendedor com algum produto que é oferecido pela própria marca para que haja uma competição saudável.
Sandra finalizou a entrevista falando ser ideal fazer um Dia da Beleza por mês adequando-o a datas comemorativas ou outras. Para a Copa, a Duetto Hair está fazendo um evento por jogo, ou seja, semanais, com descontos ainda maiores para quem vai ao salão na hora do jogo atraindo, assim, muitos clientes.
Para saber mais sobre Sandra Rojas e seus trabalhos, acesse o site: www.hairduetto.com.br ou a página do Facebook: facebook.com/sandra.r.hair
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